質問・回答

■ 状況の概要
2025年11月1日に以下の通り回線切り替え（MNP）を行いました。
2回線もっていて、MNPが問題なく終わりました。

番号A： 楽天モバイル から日本通信 へMNP
番号B： povoから楽天モバイル へMNP

■症状

番号Bの楽天モバイルから、楽天Linkアプリを経由して番号Aにに発信すると、「ツー・ツー」という話中音になり、通話ができません。(11/3(月)23：25時点でも不可）

■ 試したこと

・通常の電話アプリで B → A に発信問題なく通話できる
ため、回線や通話機能自体は正常。

・楽天Linkで B → 他の番号 に発信問題なく通話できる
ため、Linkアプリ、APN設定、端末は正常。

・機種を変えて行ったが症状は改善しなかったため、機種の問題ではなさそう。

・再起動やアプリの再インストール、ログアウトして再度ログインしても改善せず。

・wifiなどはonにしてもoffにしても改善せず。

・着信拒否設定などは見直したが見当たらず。

・非通知設定を見直したが普通にAの方は非通知でも着信する。

・楽天を使っている友人からLINKで発信してもらったが発信できず。（2025/11/6追記）

■ 上記の検証結果から推測される原因

「ユーザーの設定や端末」
ではなく、
「楽天Linkの通話サーバー側のシステム」
にあると推測。MNP直後であるため、楽天Linkサーバー内のデータベースで、発信元の番号Bや発信先の番号Aの情報が正しく同期されておらず、特定の番号Aへの発信がシステム的にブロック（または誤った情報により通話が遮断？）されている可能性

■ 皆様へのご相談

過去に同様の
「MNP直後の特定の番号間でのみ、楽天Linkの発信ができない」
という経験をされた方はいらっしゃいますか？ネットでいろいろ調べもしましたが同じ状況を見つけることができなかったため投稿させていただきました。また、他に試すべきことがあれば教えていただきたいです。