最初に、こちらの回答者は楽天モバイルの一般ユーザーであり、楽天モバイルの社員ではありません。
元のeSIMで通信できているなら、eSIM再発行はキャンセルしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/
キャンセルできない場合は楽天モバイルのサポートで相談してみてください。下記でチャットか電話をお使いください。チャットは最初はAIの対応になりますが、「解決しなかった」の後に「有人オペレーター」が選べます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/