質問・回答

【データ利用量の表示について】

現在、my 楽天モバイル（Web/アプリ）で5/27、5/28の利用状況が反映されない事象が発生しております。

ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんが、解消まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

私も同じで、ここ3日間の利用データ使用量が0.0のままだったので、サポート（AIじゃない）チャットで問い合わせたら、
「OSは最新か確認して」とか、「アプリログアウト、再ログインして」とか、「楽天モバイルのアプリを削除して再インストールして」とか、「アプリじゃなくてWEB版でログインして」とか、色々あれやこれやと言われるがままに行ったが、「何も改善されない！」と言ったら、「更新されない画面のスクショを送って」と言われてファイルを送ったら、一方的にチャットを終了させられました。
結局、楽天モバイル側の不具合だったんですね。私の時間を返してほしい。

Wi-Fiで使っている、デュアルSIMで他社の通信を使っているということはないですか？