質問・回答

2025/12/18 09:12

解決済み デュアルsim 圏外のまま

助けてください(;;)

povo2.0を利用中で、新規で楽天モバイルを契約し物理simをiPhoneに入れました。
楽天モバイルアプリでは開通手続き完了になっているのですが、何度やってもアンテナが圏外のままです。
トラブルシューティングなどをみて色々試したのですがダメでした…。もちろん通信エリア内です(;;)
プロファイルの削除のみ試していないのですが、povoのプロファイルを削除したらスマホが使えなくなってしまうのではと不安で削除できていません。

アップデートも最新でios26.2、使用しているスマホはiPhone14です。
やはりプロファイル削除が必要でしょうか…

ベストアンサー

mystic
2025/12/18 10:09

povoはAPN構成プロファイル不要です。消しても構いませんが、povoを使っていて後から楽天モバイルを入れたのならAPN構成プロファイルの存在は無関係のはずです。
モバイル通信の画面で楽天モバイルSIMはオンになっていますよね?アンテナは2段で上か下かがグレーになっているのですよね?

試しにAPN構成プロファイルを消して再起動してみてください。それでアンテナが本数はともかく2段で黒く表示されればOKです。
※こんな感じ→ !!!.


さき
2025/12/18 16:09

ありがとうございます(;;)
wifi環境のある所でやってみたいと思います!

mystic
2025/12/18 16:27

APN構成プロファイルを削除するだけならWi-Fiは必要ありません。
通信できなくなったら困るとお考えなのでしょうが、povoのFAQに「iOS 15以上では不要」と書いてあります。

さき
2025/12/18 16:41

削除したら繋がりました!!助かりました(;;)本当にありがとうございます(;;)

mystic
2025/12/18 20:40

良かったですね(^_^)