トップ > 質問・回答 > プラン・サービス・オプション > eSIM手続き あ 2025/12/21 08:28 回答募集 eSIM手続き eSIM変更手続きで、最後の確定するボタンを押すと、申し込みが見つかりませんのポップアップが出て、プラン申込みの画面になってしまいます。 チャットで問合せ、ブラウザでも試しましたが、こちらは予期せぬエラーのポップアップが出てしまいできませんでした。 同じような現象で、解決された方いらっしゃいませんか? eSIM変更手続きで、最後の確定するボタンを押すと、申し込みが見つかりませんのポップアップが出て、プラン申込みの画面になってしまいます。 チャットで問合せ、ブラウザでも試しましたが、こちらは予期せぬエラーのポップアップが出てしまいできませんでした。 同じような現象で、解決された方いらっしゃいませんか? いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 リリ 2025/12/21 16:43 全く同じ現象です。 完了してるのかサポートに聞いても分からないみたいです。 参りました いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/12/21 09:01 第一に端末の再起動、次にブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザをインストールして試してください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あ 2025/12/21 09:24 ご回答ありがとうございます。 再起動、キャッシュクリア試しているのです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/12/21 10:52 既にお試し済みなのですね。違うブラウザではどうですか?あとは他の端末をお持ちならそちらで試すといかがでしょうか。テザリングによるWi-Fi接続でも構いません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あ 2025/12/21 11:04 パソコンでやりましたが、そちらもダメでした。 昨日手続きの際、契約時点でエラーが発生したので店舗で見ていただけることになりました。 ちなみにですが、何をやってもダメな事例はご存知でしょうか? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/12/21 12:29 どうも楽天モバイル側に問題がありそうですね。同じような事例は知りませんが、楽天モバイル起因のトラブルは、ここでたまに見かけます。 店舗で解決することをお祈りします。 いいね 返信する
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投稿を表示全く同じ現象です。
完了してるのかサポートに聞いても分からないみたいです。
参りました
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投稿を表示第一に端末の再起動、次にブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザをインストールして試してください。