質問・回答

最強プランを申し込んでいます。不良品だった場合のみキャンセルできるらしいです
修理に出したスマホが直って来たのですが、simなしの状態になって、使えません。有料の固定電話で30分も順番待ちするしかないんでしょうか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
の画面右の💬で「キャンセルしたい」と打ち込み、次で「my 楽天モバイルでキャンセルができない」を選択すると下記の画面になるので有人オペレーターにつなぐことができます。

ただ、最強プランを申し込んいるので端末を届くのを待つしかありません。いつ頃届くのかオペレーターに聞いてみてください。