iPhoneなら、何らかの着信拒否設定をしていませんか?
Androidなら、下記を参考に通常の通話アプリに着信するように設定してみてください。ただし、Wi-Fi利用中やアプリ起動中はLinkアプリに着信します。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/ysxizvxruri08ptq
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