トップ ＞ 質問・回答 ＞ 契約情報の確認・変更 ＞ ドコモ回線から楽天回線に移行したい ままみ 2026/10/01 13:14 回答募集 ドコモ回線から楽天回線に移行したい ドコモ回線で契約しています。楽天回線に移行したいのですが手続きがうまくいきません。楽天のIDと楽天モバイルで個人情報が異なる旨のエラーが出たので、楽天モバイルの個人情報に合わせるべくmy rakutenで楽天IDの個人情報を修正（新字体→旧字体）をしたものの半日が経過しても変わらず同じエラーが出ます。このまま反映されるのを待てばいいのでしょうか？ ドコモ回線で契約しています。楽天回線に移行したいのですが手続きがうまくいきません。楽天のIDと楽天モバイルで個人情報が異なる旨のエラーが出たので、楽天モバイルの個人情報に合わせるべくmy rakutenで楽天IDの個人情報を修正（新字体→旧字体）をしたものの半日が経過しても変わらず同じエラーが出ます。このまま反映されるのを待てばいいのでしょうか？ いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たけやす 2026/10/11 16:32 現在楽天モバイルは自社回線があるMNO契約となっております。 ドコモ回線というのが楽天モバイルの旧プラン（MVNO契約）であれば、可能性として「旧プラン側のお客様情報」と「今の楽天モバイルに登録されているお客様情報」が異なっている可能性があります。 この場合、確認含めて楽天モバイルのコールセンターへ問い合わせてみてください。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示現在楽天モバイルは自社回線があるMNO契約となっております。
ドコモ回線というのが楽天モバイルの旧プラン（MVNO契約）であれば、可能性として「旧プラン側のお客様情報」と「今の楽天モバイルに登録されているお客様情報」が異なっている可能性があります。
この場合、確認含めて楽天モバイルのコールセンターへ問い合わせてみてください。