トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ 機種変更の開通ができない お 2024/08/16 20:30 回答募集 機種変更の開通ができない 機種変更用にmy楽天モバイルから端末を購入しました。すでに配達完了して入手済。もう2日経ったのにmy楽天モバイルの画面には「この回線は変更手続き中です。お手続きが完了するまでお待ち下さい」と表示されesim発行ができません。何か手順を間違えているのでしょうか？端末はアンドロイドからアンドロイドです。 機種変更用にmy楽天モバイルから端末を購入しました。すでに配達完了して入手済。もう2日経ったのにmy楽天モバイルの画面には「この回線は変更手続き中です。お手続きが完了するまでお待ち下さい」と表示されesim発行ができません。何か手順を間違えているのでしょうか？端末はアンドロイドからアンドロイドです。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/16 21:03 my楽天モバイルで申し込み履歴を見て、「完了」になっていない申し込みの詳細を見てください。何になっていますか？ 下記は私の申し込み履歴で、全て完了になっています。内容はeSIM再発行です。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 お 2024/08/16 21:35 ご回答ありがとうございます。 2023年3月に、「eSIMダウンロード準備完了」が準備中のまま残っていました。これは操作ミスで発行依頼したものだと思います。これが原因でしょうか？ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/16 21:39 原因はそれですね。今からでもその申込みのeSIMプロファイルをダウンロードできませんか？ ダメなら楽天モバイルのサポートに連絡してください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 お 2024/08/16 21:41 やってみます。ありがとうございます！ いいね 返信する
