質問・回答

2025/10/30 12:04

回答募集 なりすまし?

楽天モバイルに申し込んでないのに、1週間に2回スタートガイドが届きました。契約などの記憶はありません。このまま放置して問題ないでしょうか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/10/30 13:28

すぐに楽天モバイルにご連絡ください。あなたの個人情報が詐 欺グループに使われています。
eSIMなら第三者でも使用可能な状態にできます。試しにスタートガイドに書かれた電話番号に非通知で掛けてみてください。呼出音が鳴ればその電話番号は利用されています。

場合によっては楽天モバイルの利用料金も請求される可能性があります。警察にも届けた方がいいです。


mystic
2025/10/30 16:04

下記を参照してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3300/

専用窓口
0800-805-0008(年中無休 9:00-17:00)