質問・回答

ありがとうございます。

メイン（sim1）：ahamo物理sim
サブ（esim）：楽天モバイルesim
としようとしています。

物理simは入っているので、楽天モバイルのesim追加しようとしてるのですが、全くうまくいかないのが現状です。
一旦物理simをオフにしても、トレイからsimを抜いても、同じメッセージで弾かれてしまいます。

設定〉システムからesimをリセットしても、同じ症状です

端末の｢SIMを追加｣から、my楽天モバイルの申し込み番号のところにある「開通用QRコードを表示」で表示させたQRコードを読む方法でeSIMをインストールしてみてはいかがでしょうか。QRコードを印刷するか、QRコードを表示させる別の端末が必要になります。

eSIM再発行が必要になるかもしれません。ワンタイムパスワードが受信できないので、下記から再発行手続きをしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/

ありがとうございます。
最初は端末から直接試して失敗し、その後からはpcからmy楽天モバイルからQRコードを表示して開通手続きしたのですが、それも失敗してる状況です。
初期化するしかないんですかねぇ。
初期化するとアレコレ設定し直さないといけないのか面倒すぎますね💦

既に実施済みでしたか(^_^;
私もAQUOS sense9は持ってますが、他社のSIMで使っていて、楽天モバイルは別のスマホにeSIMで入れています。
初期化まですればさすがに上手く行くとは思いますが、あまりやりたく無いですよね。

お間違えないとは思いますが、QRコードの読み込みはQRコードリーダーでなく、e-simの設定画面をお使いになってますよね。

ありがとうございます。
もちろん！
最初はそれで失敗しましたが、2回目以降は設定のsim追加からQRコードを読み込んでます。

結果的に、シャープの修理センターに連絡し、端末交換対応いただき、無事にeSimが利用できるようになりました。
sim1 ahamo（物理）
sim2 楽天（esim）

皆さん、ご協力ありがとうございました。