解約できない

回答募集解約できない

最後の個所で登録してあるメアドにメールが一切来ない。きちんと登録してあるのに。解約させないつもりか？電話をかけても何度かけてもつながらない。もう二か月もこんなことをしています。どうにかならないのか？自分でメールアドレスを違うものにしようとすると規定時間後にやってくださいと出る。

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1 件の回答 (新着順)

2024/09/30 23:14

もしかしたら迷惑メールに振り分けられているかも知れません。
また、ワンタイムパスワードはメールかSMSに届くようで、
私の場合はSMSに届きました。

下記に届かない場合の対処情報があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/

2024/10/01 12:26

携帯電話番号は違う番号でSMSは届くはずがないのです。メールに届くようにするにはどうすればいいのかと思っていますが、PocketWi-FiのSIMカードで携帯に一度入れてやらないと出来ないのかと思っていました。

2024/10/01 20:32

メールかSMSかは楽天モバイル側のシステム依存となると思います。
そのため、ポケットWiFiのデータSIMであれば、スマホに挿して解約手続きを進めSMSが来るか確認されると良いかと思います。

それでダメなら繋がらないと言われるチャットか電話でサポートに問い合わせるかないかも知れません。