トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ 機種変更 midkid 2025/06/04 02:14 回答募集 機種変更 Rakutenhand（eSIM）からarrowswe2ドコモ版(SIMカード)へ機種変更の作業をしておりますが、SIMカードが認識されずデバイス情報でSIMカードも電話番もが不明の表示でネッ友電話も繋がりません。 SIMカードは、Rakutenhand購入時（eSIM）についてきたものですが、そもそもこのSIMカードには情報が記憶されていない為、新たにSIMカードを申し込みする必要があるのでしょうか。 Rakutenhand（eSIM）からarrowswe2ドコモ版(SIMカード)へ機種変更の作業をしておりますが、SIMカードが認識されずデバイス情報でSIMカードも電話番もが不明の表示でネッ友電話も繋がりません。 SIMカードは、Rakutenhand購入時（eSIM）についてきたものですが、そもそもこのSIMカードには情報が記憶されていない為、新たにSIMカードを申し込みする必要があるのでしょうか。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/06/04 12:54 Rakuten HandでeSIMを使っているのなら、お持ちのSIMカードは抜け殻です。使えません。 arrows We2はeSIMに対応していますから、eSIMの再発行をしてarrows We2で開通してください。SIMカードを再発行してもいいですが、3,300円掛かります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/ また、APN設定が必要ですので下記の質問を参考にしてください。 https://community.mobile.rakuten.net/questions/uuoul9h0mz5nkvyq なお、docomo arrows We2 F-52Eは楽天モバイルの5Gには対応していません。4Gのみ使えます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 midkid 2025/06/08 23:13 早々のアドバイス、有難うございます。 抜け殻のSIMカードでせっせと設定していたとは恥ずかしい限りです。 早速、eSIMの再発行を申し込みをしたところ、あっという間に設定が完了し、開通しました。 助けて頂き、感謝申し上げます。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示Rakuten HandでeSIMを使っているのなら、お持ちのSIMカードは抜け殻です。使えません。
arrows We2はeSIMに対応していますから、eSIMの再発行をしてarrows We2で開通してください。SIMカードを再発行してもいいですが、3,300円掛かります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
また、APN設定が必要ですので下記の質問を参考にしてください。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/uuoul9h0mz5nkvyq
なお、docomo arrows We2 F-52Eは楽天モバイルの5Gには対応していません。4Gのみ使えます。