質問・回答

2026/01/18 01:34

解決済み ショートメッセージ受信だけできない

1/16からショートメッセージが届かない状態が継続しており、困っております
・ショートメッセージの送信、電話の送受信はできる
・ショートメッセージの受信が機能しない

・複数モバイル端末での検証結果、他のモバイル端末間での連絡は問題なくできていること
・yahoo知恵袋で同様の事象が楽天モバイルで起こっている事例を挙げている人がいること

上記から受信側の楽天モバイルで起きている不具合かと考えています

SNSが届かない際の対応として挙げられているものはほぼ実施済です
・VPN設定はなし
・OS最新化
・SNS受信拒否設定確認
・端末再起動
・アプリの再インストール
・SIMの抜き差し

上記同様の事象が発生した方で復旧が叶った方が
もし、おられましたら
方法を教えていただけませんでしょうか

ベストアンサー

はる
2026/01/18 07:50

まったく同じ事象、発生時期も同じく現在も解消せず困っています。
対策は全て試し、他の端末への変更も試しました。

私の場合Androidでesimです

SMS 受信だけできなくなったという報告が少ないのは、気付きにくいのもあると思います


ぬぬ
2026/01/18 13:14

楽天モバイルに問い合わせしました

以下、問い合わせ回答です
もう少しかかりそうですね…

ご回答ありがとうございました

ご申告内容についてお調べしたところ、現在楽天モバイル回線でSMS受信されない事象が発生している旨を検知いたしました。

ご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご案内させていただきました操作にて改善が見受けられない場合は、アプリ改修までお待ちくださいませ。
※現段階では改善見込み・次回アップデート更新日についての情報がございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

はる
2026/01/19 18:47

今しがた復旧の兆しあり。
たまっていたSMSがまとまて受信されました。
受信はリンクアプリで受信されました。

114514
2026/01/25 19:14

自分も先日一気に受信できたので復旧したのかと思いきや、その後もまた一切SMS受信できなくなりました。SMS認証用のメッセージだけはなぜか全て遅延なく受信できています。auやソフトバンクなどから送られてくるSMSのみが全く受信できていないです。

1 件の回答 (新着順)
はせ
2026/01/18 12:01

同じ症状です
16日の金曜日から私も突然受信できなくなりました
相手はiPhoneなのですが、未配信になるようです
こちらからの送信はできています

再起動や楽天リンクの再インストール、OSアップデートなどやってみましたがダメでした

解決にならなくてすみません


ぬぬ
2026/01/18 13:14

楽天モバイルに問い合わせしました

以下、問い合わせ回答です
もう少しかかりそうですね…

ご回答ありがとうございました

ご申告内容についてお調べしたところ、現在楽天モバイル回線でSMS受信されない事象が発生している旨を検知いたしました。

ご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご案内させていただきました操作にて改善が見受けられない場合は、アプリ改修までお待ちくださいませ。
※現段階では改善見込み・次回アップデート更新日についての情報がございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

つくし
2026/01/19 13:29

私も同じ症状で困っています。先日までやり取りできていたのに急にショートメールで送信したものが楽天リンクに表示されたり、Gmailに振り分けられたりめちゃくちゃです。おまけにこちらでは受信が全くできません。連絡で頻繁に使っているので困っています。家族はAndroid、自身はiPhoneですが、誤作動を早急に改善して欲しいですよね。とにかく送受信機能が破綻しており、とても迷惑しています。