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質問・回答

2024/09/28 22:09

回答募集 回線開通待ち

回線開通待ちのまま1週間経ちました。店に行って確認した方が良いでしょうか?
申し込み履歴を見ると、申込番号の横に黄色の枠抜きで準備中と書いてあります。
SIMカードをセットしましたが "SIMなし"となります。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/09/28 22:45

iPhoneですか?下記を読んで対処してみてください。
https://www.torisuma.com/blog/columns/iphone-shows-no-sim-how-to-fix-it-and-new-ways-to-use-it/

Androidでも良いので、他のスマホがあればそちらにも入れてみてください。


aki
2024/09/28 23:37

ご回答ありがとうございます。
機種はiPhoneです。出来る限り試してみましたが、反応してくれません。
回線が開通してないからでしょうか?
iPhone2台ありますが、両方共SIMなしになります。

mystic
2024/09/29 09:39

そうですか。楽天モバイル側の処理は済んでいるので、iPhoneならSIMを入れれば使えるはずですが。
余分なAPN構成プロファイルは入っていないですよね?もしあれば削除後に再起動してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/profile_delete/

「設定→モバイル通信」のスクショはアップできますか?電話番号は隠してください。トリミングは無しでお願いします。

aki
2024/09/29 10:13

度々すみません。
スクショを添付しています。
隠す電話番号が無いのですが、これでよろしいでしょうか?

mystic
2024/09/29 12:37

APN構成プロファイルもなく、SIMも全く認識されていない状態ですね。eSIMもインストールされていません。

iPhoneがキャリアモデルの場合、SIMロック解除はされていますか?iPhone 13以降はキャリアモデルでもSIMロック解除不要です。

aki
2024/09/29 12:57

ご返信ありがとうございます。
iPhone12ですが、SIMロックは解除してあります。

mystic
2024/09/29 16:40

そうでしたか。
そうなると、2台とも「SIMなし」となるのはSIMの不良くらいしか考えられませんね。
ちなみにiPhoneは初期化してからお使いですか?または他のSIMで使われていたものですか?
後者なら、ネットワーク設定のリセットで変化があるかもしれません。

aki
2024/09/29 18:02

何度もすみません。
リセットしても駄目でした。
明日、店に行ってきます。

2024/09/30 21:56

私も同じ状況です。
何が問題でしょうか?

aki
2024/10/01 14:01

店に行ってきました。
楽天側のエラーという事でした。
店でSIMを交換したら、すぐ繋がりました。
私の場合、待っていても繋がらないという状況でした。
店に行くことをお勧めします。

mystic
2024/10/01 14:57

やはり「SIMの不良」だったのですね。ひどい話です。9月分の利用料金は請求されるのでしょうか?
長期間お疲れ様でした。