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振込用紙が届いたら、それで支払ってください。それの期限が過ぎてしまったら楽天モバイルのサポートにご連絡ください。
チャットでAIアシスタントに質問して、「解決しなかった」とすると有人オペレーターにつなげられます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/