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質問・回答

回答募集楽天リンク

楽天リンクがいきなり繋がらなくなりました。
音はなるのですが相手がでません。普通の電話でかけると繋がります。
対策は調べたやつを全てしたのですが変わりません。アプリも一回消したりしました。
どうしたら良いのでしょうか

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4 件の回答 (新着順)

2025/09/05 11:00

どうやら楽天リンクの不具合でその状況が出ているらしく、楽天で改善作業中との事です。
楽天リンクの通話音(コール音の前に鳴る音楽)が30-40秒程度続いてから繋がるパターンもあるようですので、下記URLをお試しいただいても解消されないなら直るまで待つしかないですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001628/?l-id=support_top2_search

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2025/09/05 11:20

ありがとうございます！
30秒以上ならしたら繋がりました！

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2025/09/03 23:22

こちらも先週より通話が繋がりません。
今日、ショップに行ったら、同じ状況の方からの問い合わせがあるので調査中らしいです！
リンクではなく、通常のアプリから電話して下さい。とのことでした！
楽天側の問題なのに通話料が取られるのは納得いかないですが…

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2025/09/05 11:21

ありがとうございます！
通話料取られるの納得いかないですよね(TT)
私は30秒以上ならしたら一回だけ繋がりましたよ！

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楽天リンク　WiFi

2025/09/03 17:17

私も先週より同じ状況です。
iPhone14です。
楽天側も調査中らしいです。

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2025/09/05 11:22

いきなりなりましたよね！
私iPhone12です。
早く治るといいですよね>_<

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2025/09/02 21:12

非通知発信になっていませんか？相手が非通知拒否になっているとつながりません。
手元にもう一台スマホがあればそれに電話を掛けてみてください。

非通知発信になる原因は下記を参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001428/

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2025/09/05 11:22

ありがとうございます！
非通知確認もしました>_<
30秒以上ならしたら繋がったのでアプリの問題そうです！

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