以前の住所変更時にミスがあったらしく登録住所の変更が行いたいのですが、変更ボタンが出てこず変更が出来ません。現在機種変更の為に申込をしているのですが到着時本人確認をしているため受取が出来ない状態です。問い合わせTELは20分以上つながらず、チャットはメンテナンス中で使用できません。どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら知恵をお借りできるとありがたいです。よろしくお願いします。
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投稿を表示申し訳ないですが、やはりコミュニケーションセンターに電話で連絡したほうがよろしいかと思います。
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投稿を表示契約者情報はmy楽天モバイルで確認・変更がてきますが、変更ボタンが表示されないのでしょうか？
何らかの申込みをしているときは変更が効かないのかもしれません。
そうなると辛抱強く電話するしかありませんね。スピーカーホンにして、他ごとをしながら相手が応答するのを待ちましょう。