トップ > 質問・回答 > プラン・サービス・オプション > 登録者情報の変更について はや 2023/10/15 13:16 回答募集 登録者情報の変更について 以前の住所変更時にミスがあったらしく登録住所の変更が行いたいのですが、変更ボタンが出てこず変更が出来ません。現在機種変更の為に申込をしているのですが到着時本人確認をしているため受取が出来ない状態です。問い合わせTELは20分以上つながらず、チャットはメンテナンス中で使用できません。どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら知恵をお借りできるとありがたいです。よろしくお願いします。 以前の住所変更時にミスがあったらしく登録住所の変更が行いたいのですが、変更ボタンが出てこず変更が出来ません。現在機種変更の為に申込をしているのですが到着時本人確認をしているため受取が出来ない状態です。問い合わせTELは20分以上つながらず、チャットはメンテナンス中で使用できません。どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら知恵をお借りできるとありがたいです。よろしくお願いします。 picture_icon-02-02 Book1.pdf いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 退会したユーザー 2023/10/16 01:04 申し訳ないですが、やはりコミュニケーションセンターに電話で連絡したほうがよろしいかと思います。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/10/15 13:41 契約者情報はmy楽天モバイルで確認・変更がてきますが、変更ボタンが表示されないのでしょうか? 何らかの申込みをしているときは変更が効かないのかもしれません。 そうなると辛抱強く電話するしかありませんね。スピーカーホンにして、他ごとをしながら相手が応答するのを待ちましょう。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 はや 2023/10/15 14:23 ご返答ありがとうございます。 内容はファイルの通りボタン自体が出てこない状態です。 辛抱強く電話してみます。 いいね 返信する