トップ ＞ 質問・回答 ＞ 契約情報の確認・変更 ＞ 物理SIMからeSIM申請で、エラーになる hippons 2025/11/15 23:27 回答募集 物理SIMからeSIM申請で、エラーになる 物理SIMからeSIM変更手続きで、SMSの、ワンタイムパスワード認証後、確定するボタンを押すと、 申し込みが見つからない……というエラーが表示され、新規契約の追加画面が表示され、新規電話番号追加のプラン選択画面が、表示される。メールは、来ないし、申し込み履歴にも表示されない。何度か、やっても同じ結果となります。 どなたか、同じエラーになる方は、いますか? 物理SIMからeSIM変更手続きで、SMSの、ワンタイムパスワード認証後、確定するボタンを押すと、 申し込みが見つからない……というエラーが表示され、新規契約の追加画面が表示され、新規電話番号追加のプラン選択画面が、表示される。メールは、来ないし、申し込み履歴にも表示されない。何度か、やっても同じ結果となります。 どなたか、同じエラーになる方は、いますか? いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/11/16 09:49 どなたか、同じエラーになる方は、いますか? 同じ症状の方を探しても仕方がないです。 SIM変更に使われたアプリは何ですか？my楽天モバイルアプリなら、ブラウザのmy楽天モバイルから申し込んでみてください。逆も同じです。ブラウザの種類を替えてもいいです。 アプリのキャッシュクリアも試してみてください。 my楽天モバイル https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 hippons 2025/11/16 12:36 確かにブラウザで行けました。ありがとうございます。アプリも中身は、ブラウザ版と同じなんですが、アプリのほうが腐ってたなんて……orz いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示同じ症状の方を探しても仕方がないです。
SIM変更に使われたアプリは何ですか？my楽天モバイルアプリなら、ブラウザのmy楽天モバイルから申し込んでみてください。逆も同じです。ブラウザの種類を替えてもいいです。
アプリのキャッシュクリアも試してみてください。
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