トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ スマホ交換保証プラン MY 2026/01/07 17:50 回答募集 スマホ交換保証プラン 一年前にAndroidからiPhone に機種変更したが、スマホ交換保証プラスが解約できていませんでした。 返金して欲しいのですが、可能でしょうか。 一年前にAndroidからiPhone に機種変更したが、スマホ交換保証プラスが解約できていませんでした。 返金して欲しいのですが、可能でしょうか。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 匿名さん 2026/01/08 17:29 残念ですが返金は不可能です。 買い替え超トクプログラム加入のAndroid端末からiPhoneへの機種変更とは違いますよね？ もし買い替え超トクプログラムで購入のAndroidからiPhoneへの機種変更なのであれば、そのAndroid端末は楽天モバイルへ返却済みのはずですので手元に残っていませんし保証も自動的に外れます。 であれば、おそらく通常購入で前のAndroid端末を買い、追加で端末のみiPhoneを購入した形と思われます。 Androidも手元にあるのではないでしょうか。 その場合は2台持ちという扱いになるのでAndroidの端末保証は自動的に外れません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/01/07 21:47 https://prod-assurantintl.venturesolutions.com/general/faq/ Q: 「スマホ交換保証」オプション加入中に、楽天モバイルでスマートフォンを追加購入（機種変更）した場合には、保証対象は追加購入した製品になりますでしょうか。 A: はい、追加購入した製品が本保証の適用対象になります。 楽天モバイルで機種変更した場合はその端末が保証されていますので、返金はされません。 いいね 返信する
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投稿を表示残念ですが返金は不可能です。
買い替え超トクプログラム加入のAndroid端末からiPhoneへの機種変更とは違いますよね？
もし買い替え超トクプログラムで購入のAndroidからiPhoneへの機種変更なのであれば、そのAndroid端末は楽天モバイルへ返却済みのはずですので手元に残っていませんし保証も自動的に外れます。
であれば、おそらく通常購入で前のAndroid端末を買い、追加で端末のみiPhoneを購入した形と思われます。
Androidも手元にあるのではないでしょうか。
その場合は2台持ちという扱いになるのでAndroidの端末保証は自動的に外れません。
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Q: 「スマホ交換保証」オプション加入中に、楽天モバイルでスマートフォンを追加購入（機種変更）した場合には、保証対象は追加購入した製品になりますでしょうか。
A: はい、追加購入した製品が本保証の適用対象になります。
楽天モバイルで機種変更した場合はその端末が保証されていますので、返金はされません。