トップ ＞ 質問・回答 ＞ 契約情報の確認・変更 ＞ パスキーの削除 にこ 2026/08/30 11:47 回答募集 パスキーの削除 楽天側ではパスキーが登録済みになっていますが、端末のパスキーは存在しません。パスキーの削除にもパスキー認証を要求されるため、削除も再登録もできません。端末がパスキーの登録時のものと変わっているので、今の端末では見れないのかもしれません。どうしたらいいでしょうか？ 楽天側ではパスキーが登録済みになっていますが、端末のパスキーは存在しません。パスキーの削除にもパスキー認証を要求されるため、削除も再登録もできません。端末がパスキーの登録時のものと変わっているので、今の端末では見れないのかもしれません。どうしたらいいでしょうか？ いいね 質問に回答する 3 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 キララちゃん 2026/08/31 12:23 通常はパスワードアプリにパスキーも登録されます。しかし何らかの事由により登録されていないとすれば、楽天モバイルの店舗に相談するのが早いかと思います いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 北の楽天ユーザー 2026/08/30 19:39 私も同様です。サブの端末でやっても同じ。急に楽天リンクログアウトされてて、QRコードのループで解決できません。 回答になってなくて申し訳ないですが、同じような方はたくさんいるみたい。 なんとかして欲しいです。。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/08/30 12:25 パスキーの削除は、楽天モバイル公式サポートにご依頼ください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 さっちゃん 2026/08/31 17:09 私も北の楽天ユーザーさんと同様で悩んでましたがmysticさんのおっしゃる通りにしたら パスキーを削除してもらえ楽天リンク内にログインできました。 誠にありがとうございました。 それと、第5回・2026年8月度のモバイルレジェンド受賞おめでとうございます！ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/08/31 21:10 解決して良かったですね。 実は「楽天モバイル公式サポートに依頼する」と言うのは、同様の質問で他の方が答えられていたのを真似ただけです😅 第5回・2026年8月度のモバイルレジェンド受賞おめでとうございます！ ありがとうございます。こちらは回答件数が多い、暇人であることの証明です😉 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 迷い人 2026/09/01 20:02 その連絡先がわかりません。店舗のほうがいいでしょうか。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 さっちゃん 2026/09/01 20:26 私は、楽天モバイル内の「申し込み・相談 AIサポート」でチャットで相談してからオペレーターにつないでもらいました。ただオペレーターに相談する人数が多いと一時間待ちもあり、つながるのに目安の時間を教えてくれますが、オペレーターにつながったのが気が付かなかったら次の人になりますので気を付けて。 いいね 返信する
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投稿を表示通常はパスワードアプリにパスキーも登録されます。しかし何らかの事由により登録されていないとすれば、楽天モバイルの店舗に相談するのが早いかと思います
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投稿を表示私も同様です。サブの端末でやっても同じ。急に楽天リンクログアウトされてて、QRコードのループで解決できません。
回答になってなくて申し訳ないですが、同じような方はたくさんいるみたい。
なんとかして欲しいです。。
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