質問・回答

2025/06/04 19:58

解決済み 楽メールのアドレス取得

マイ楽天モバイルのホームの下に「楽メール」が表示されません。取得の案内サイトを見ると、契約者情報の下に出るようなのですが…。マイ楽天モバイルは一度ログアウト後にアンインストールして、再インストールしてみたのですが出てきません。

ベストアンサー

mystic
2025/06/04 21:23

Rakuten Linkの通話やメッセージは使えていますか?

楽天IDを使って楽天モバイルを申し込みましたか?楽天IDを使わずに楽天モバイルを申し込んだ場合は楽メールは使えません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/flow/application/non-rakuten-id/


こたん
2025/06/04 21:57

楽天IDを使って楽天モバイルを申し込んでいるのですが…今だに出てきません。

mystic
2025/06/04 22:09

不思議ですね。
Rakuten Linkの通話やメッセージは使えていますか?

こたん
2025/06/04 22:13

困りました…。
楽天Linkの通話も出来ていて、メッセージも楽天公式から届いてるので問題ないかと…

mystic
2025/06/04 22:39

そうなんですね。
Web版のmy楽天モバイルでも同じ状況ですか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

私の方ではこたんさんの現在の状態が調べられませんので、楽天モバイルの公式サポートにご相談ください。
ちなみに、私は下の画像のように楽メールアドレスを取得できています。

こたん
2025/06/05 00:05

先程マイ楽天モバイルのアプリを開いたら出てきました!回線後、アプリへ反映されるまで時間がかかるんですかね、3時間ほど経っていたのですが…。とはいえ無事、楽メールアドレス取得できました。ありがとうございました。

mystic
2025/06/05 09:11

開通すぐの操作だったのですね。楽天モバイル側の準備時間が必要だったのかもしれません。楽メールアドレス取得、おめでとうございます。
あと、50GBクラウドストレージも使えます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-drive/