質問・回答

前回開催していた「楽天マジ得フェスティバル」ですね。

✅️楽天モバイルに初めての申し込み限定
✅️楽天カード会員
✅️クーポンコードを適用して申し込み

■ プラン利用開始期限
2025年4月30日（水）23:59まで

支払いは楽天カードじゃなくても大丈夫です。
2025年4月末日時点で楽天カード会員である必要があります。

以下のページのやり方で、
my楽天モバイルを見るとクーポンコードが適用されているか確認出来ます。

申し込み後にクーポンの利用状況は確認できますか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/

クーポンコードがここになければ、キャンペーンが適用されません。

また併用不可キャンペーンもありますし、Webで端末の予約購入をお申し込みの場合は本キャンペーンは対象外になります。

SIMのみの申込みなら、上記2つは関係ありません。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/close/2025/
で確認しました。
【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイント（～2025/4/14 10:00） キャンペーンコード2675
ですね。
本来なら6月末に初回のポイント付与があるはずです。

支払いは楽天カードにされましたか？
キャンペーンのクーポンコード「RKCMJT00000005」を入力して申し込み、お手続き完了前に「受け取りとお支払い方法」ページのお申し込み内容にてクーポンコードが表示されることを確認されましたか？
楽天モバイルと楽天カードのご契約に紐づいている楽天IDが異なる場合はキャンペーンの対象外です。
開通時のトラブルは無関係のはずです。

ともかく、一度楽天モバイルのサポートに調べてもらってください。キャンペーン非適用の場合は、交渉しても覆らないのでご承知ください。