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質問・回答

回答募集 Amazonの二段階が届かない

お世話になっております。
auから楽天モバイルにキャリア変更をしたのですが、開通手続きが済んだ途端、それまで来ていたAmazonからのSMSが届かなくなりました。(楽天Link内ではなく、iPhone標準OSアプリです)
電話番号はauのものから引き継ぎをしてそのまま使っております。
今のところAmazonのみ届いていないようですが、他の企業メールなどももしかしたら届いていないかもしれません。
iOSは最新、iPhone本体電源の再起動・WiFi ON/OFF・機内モードON/OFF・迷惑メールフォルダや着信拒否リストに振り分けていないか等確認したり試しましたが、届きません。
楽天モバイルの有人チャット・オペレーター通話共に解決出来ず社内調査するとのことでした。
同様の事象で直った方いらっしゃいますか？

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1 件の回答 (新着順)

とらいちゃん

2024/09/22 16:38

家の中で電波が悪いところにいるとSMSが届かず、移動すると届く場合があります。

megさんの場合は、Amazonだけが届かないということなので、社内調査の結果待ちということになりますね。

Amazonアカウントが使えないと不便ですね。社内調査でその後SMSが届くようになるのか、経過が気になります。

X（旧Twitter）で同じような症状の方がいました。その方は、MNPして、30時間以上あけたらSMSが届くようになりました。とコメントしていました。

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meg

2024/09/22 17:51

とらいちゃん様
なるほど、ありがとうございます。
家は電波状況が良いようなので、やはり乗り換え後すぐだったことが原因かもしれませんね。
Xでも同様の事象が多数見受けられますね。

おっしゃる通りで、社内調査になるそうです。
Amazon側からは「楽天さんの問題です」とハッキリ言われました、、。

とらいちゃん

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とらいちゃん

2024/09/22 18:05

そうなのですね。
もしかしたらAmazonでも把握しているよくある問題なのかもしれないですね。

私はメールアドレス認証にしているのでいまのところセーフですが、Amazonプライムにも加入しているし、その間プライムビデオも見れないのは困りますね。

社内調査早くというところです。

社内調査でなんとかなるのか、時間が解決しているのかはわからないですがね。

Amazonさんも代替案はないのかなとも気になりますが。返信ありがとうございます。

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