トップ > 質問・回答 > Rakuten Link・my 楽天モバイル > 楽メール スター付きメール数の誤表示 ima59 2023/12/28 10:03 回答募集 楽メール スター付きメール数の誤表示 楽メールにおいて、スター付きメールが無いにも関わらず何故か4件と表示されます。正しく表示するにはどうすれば良いのでしょうか? 楽メールにおいて、スター付きメールが無いにも関わらず何故か4件と表示されます。正しく表示するにはどうすれば良いのでしょうか? いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/28 15:24 下の画像の「☆ スター付き」をタップしてもメールは1件も表示されないのでしょうか? 「受信ボックス」以外の「送信済み」「下書き」などのフォルダーに入ったメールに☆が付いている場合もあります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ima59 2023/12/28 16:40 タップしてもメールは1件も表示されなく、スーター付きにメールはありませんと表示されます。「送信済み」「下書き」にもスーター付きにメールがないこを確認済です。不思議です。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/28 17:02 そうなんですね。 Linkアプリの情報で「キャッシュクリア」してみたら直るかもしれません。 あとは任意のメールに☆を付けると「スター付き」は5件になるか、試してみてください。数値の更新で直って1件に戻ることが期待できます。 どちらも効果が無ければ申し訳ありません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ima59 2023/12/28 17:47 「キャッシュクリア」してもだめでした。任意のメールに☆を付けると「スター付き」は5件になり、☆をはずすと残念ながら4件になってしまいます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/28 20:18 全滅でしたね、申し訳ありません。あとはLinkアプリの再インストールです。メールは残るはずですが、通話の履歴は消えてしまいますので、直る保証もないためやらない方がいいと思います。 これは想像ですが、楽天モバイルのメールサーバー側に問題がある可能性がありますので、楽天モバイルのサポートにチャットか電話で調査を依頼してみてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ima59 2023/12/28 20:33 いろいろとありがとうございました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/28 11:01 私の楽メールには☆付きのメールはありませんが、貼付画像のように中央部には何故かerrorと表示されます。 あまり気にして確認しすぎてもよくなさそうなので、何日か様子をみてあげて下さい。 いいね 返信する