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質問・回答

2023/12/28 10:03

回答募集 楽メール スター付きメール数の誤表示

楽メールにおいて、スター付きメールが無いにも関わらず何故か4件と表示されます。正しく表示するにはどうすれば良いのでしょうか?

2 件の回答 (新着順)
mystic
2023/12/28 15:24

下の画像の「☆ スター付き」をタップしてもメールは1件も表示されないのでしょうか?
「受信ボックス」以外の「送信済み」「下書き」などのフォルダーに入ったメールに☆が付いている場合もあります。


ima59
2023/12/28 16:40

タップしてもメールは1件も表示されなく、スーター付きにメールはありませんと表示されます。「送信済み」「下書き」にもスーター付きにメールがないこを確認済です。不思議です。

mystic
2023/12/28 17:02

そうなんですね。
Linkアプリの情報で「キャッシュクリア」してみたら直るかもしれません。
あとは任意のメールに☆を付けると「スター付き」は5件になるか、試してみてください。数値の更新で直って1件に戻ることが期待できます。
どちらも効果が無ければ申し訳ありません。

ima59
2023/12/28 17:47

「キャッシュクリア」してもだめでした。任意のメールに☆を付けると「スター付き」は5件になり、☆をはずすと残念ながら4件になってしまいます。

mystic
2023/12/28 20:18

全滅でしたね、申し訳ありません。あとはLinkアプリの再インストールです。メールは残るはずですが、通話の履歴は消えてしまいますので、直る保証もないためやらない方がいいと思います。
これは想像ですが、楽天モバイルのメールサーバー側に問題がある可能性がありますので、楽天モバイルのサポートにチャットか電話で調査を依頼してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

ima59
2023/12/28 20:33

いろいろとありがとうございました。

risa
2023/12/28 11:01

私の楽メールには☆付きのメールはありませんが、貼付画像のように中央部には何故かerrorと表示されます。

あまり気にして確認しすぎてもよくなさそうなので、何日か様子をみてあげて下さい。