電波が1つしか指してなく、電話が出来ません。
最寄りの駅でも、電話が切れて話す事が出来ない状態です。支払は毎月滞りなくしています。
エリアマップは確認されましたか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/
楽天モバイルの電波が弱い地域なのか、端末の感度が悪いのかどちらかですね。端末は何でしょうか？
デュアルSIMのAndroid端末なら、povoのSIMを追加すると通常の電話アプリからpovoの電話番号で電話できます(有料)。さらにpovoでモバイルデータ通信のトッピングをすれば、楽天モバイルが圏外でもpovoのモバイルデータ通信でRakuten Linkが使えます。トッピング無しの128kbpsでもRakuten Linkを使えないことはないですが、通話品質が低下します。
よくご利用される地域の電波が弱いのですね。
下記で調査を依頼してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html
改善されるまではデュアルSIM(iPhoneでもOK、ただしRakuten Linkへの着信は相手が楽天モバイルの場合のみ)で他社を併用されるか、乗り換えをお勧めします。
同じ地域の大勢の人から要望が出ない限り、早期には基地局は作られないでしょうね。
下記に書かれているように順次新規基地局が作られているようなので、いずれは改善されるとは思います。それまで我慢できるかどうかです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/saikyo-plan-project/
