質問・回答

2026/01/22 13:15

回答募集 my楽天モバイルに2回線目が表示されない

1人で2回線目を契約しました。
家族割を適用したいのですが、開通完了して3日経ちますがmy楽天モバイルに新しく契約した番号が表示されません。
2回線目にSIMフリーのスマホ(docomo販売のAQUOS wish5)を使用しているのが原因でしょうか。通話もネットも使えてはいます。
2回線とも同じ楽天IDです

2 件の回答 (新着順)
ろばろば
2026/01/22 16:24

一度アプリからログアウトしてログインし直してみたらどうですか。

mystic
2026/01/22 13:25

my楽天モバイルアプリを開くと、下の画像の∨で電話番号が選択できます。新しい電話番号に切り替えができませんか?
端末は何を使っても問題ありませんし、どの端末からでもmy楽天モバイルアプリを利用できます。


おにぎり
2026/01/22 14:04

回答ありがとうございます。その三角が無いままなのです。
アプリでもwebでも3端末で確認したのですが…

mystic
2026/01/22 14:12

my楽天モバイルに出て来ないのですね。申し込み履歴に2回線めの情報はありますか?

どうしても2回線めが見られなかったら、サポートに質問してみてください。

おにぎり
2026/01/22 14:19

ありがとうございます。サポートに連絡してみます
チャットは話が複雑になってくるとあちらから応答なしとして切られることが多く
信用できないのですが…すでにこの話もチャット途中で切られました☺︎💦