回答募集回線停止の解除

一昨日に回線不通となり、近所にショップに持ち込み相談しました。理由は不正利用の確認のため、電話やSMSをしたが回答無かったので規約により一時停止となった模様です。
その後、以下の番号に本人から電話していますが、まったくつながりません。０１２０－９１１－２１７
２日前：２時間掛からず
昨日：３時間掛からず
今日：サービス開始時刻１０：００に電話するも４５分掛からず
なんとか解除したいのですが良い方法をご存知でしょうか？

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2024/07/04 14:41

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
を見ると、盗難・紛失／利用停止・再開は「0800-600-0500」になってますね。多分掛かる先は同じです。
画面右の💬からチャットでお願いする方が早いかもしれません。最初はAIアシスタントですが、「解決しなかった」とすると有人サポートにつなげられます。