トップ > 質問・回答 > 契約情報の確認・変更 > eSIMの再発行処理時のワンタイムパスワードの取得 shtn 2024/08/25 12:27 解決済み eSIMの再発行処理時のワンタイムパスワードの取得 eSIMの再発行処理で、SMSかメールアドレスに送られたワンタイムパスワードを入力する必要があります。 ワンタイムパスワードはSMSに送られているようなのですが、eSIMを誤って削除した状態なのでSMSが受信できない状況です。SMSではなくメールアドレスの方にワンタイムパスワードを送信してもらうようにするには、どのようにしたらよいでしょうか。 eSIMの再発行処理で、SMSかメールアドレスに送られたワンタイムパスワードを入力する必要があります。 ワンタイムパスワードはSMSに送られているようなのですが、eSIMを誤って削除した状態なのでSMSが受信できない状況です。SMSではなくメールアドレスの方にワンタイムパスワードを送信してもらうようにするには、どのようにしたらよいでしょうか。 いいね best answer_1 ベストアンサー ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/25 14:56 楽天モバイルのeSIMを削除してしまったら、eSIM再発行を依頼しても2段階認証のSMSが受け取れません。メールアドレスで受け取ることもできません。 楽天モバイルのサポートに、「eSIMを削除してしまったので一時的に2段階認証を外してください」とお願いしてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 shtn 2024/08/26 00:47 回答のとおり、サポートに電話して、2段階認証を30分間外す対応を受けて、eSIM再発行処理ができました。 的確な回答、ありがとうございました。 いいね 返信する 0 件の回答 (新着順)