トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 楽天モバイル買い替え超トクプログラム njkzt 2024/10/01 19:41 回答募集 楽天モバイル買い替え超トクプログラム 楽天モバイル買い替え超トクプログラムで、機種変更をしたのですが、結構綺麗なはずなのに、￥22,000請求されました どういう不具合で請求されたのか教えてもらえるのでしょうか これだったらAppleCare+を利用して、返却前に少しキズつけて、AppleCareで直してもらってからの方がよかったことになりませんでしょうか・・・ 楽天モバイル買い替え超トクプログラムで、機種変更をしたのですが、結構綺麗なはずなのに、￥22,000請求されました どういう不具合で請求されたのか教えてもらえるのでしょうか これだったらAppleCare+を利用して、返却前に少しキズつけて、AppleCareで直してもらってからの方がよかったことになりませんでしょうか・・・ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 むら 2025/01/29 00:07 正直スパムメールが届いたのかと思い目を疑いました。 問い合わせにも対応してもらえませんし、そうむしょー（禁句回避）へクレーム投稿しました。 残念ながら機種交換を行ってしまったため、同じ様に請求されるのが目に見えて今から憂鬱です。 途中解約金を払うのも残念です、CMを見るのも嫌になりました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/01 21:21 同じ様な質問が何件もあります。楽天モバイルの基準は他のキャリアより厳しいようですね。これは社内基準なので仕方がありません。 不具合内容については教えてくれないと思いますし、判定を覆すのは困難です。 私も買取り店で同じ様な経験がありました(傷はないはずなのに「傷があった」と減額になった)。 返送前に細部の写真を撮ってあれば、交渉の余地はあったかもしれません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 njkzt 2024/10/01 21:29 mystic様 チャットに問い合わせてもAIさんが肩透かしですし、 写真を撮っていたとしても、 見せる機会が与えられないのかもしれないですね 重複質問すいませんでした ご回答ありがとうございました いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/01 21:35 AIの突破は可能ですよ。あれこれやりとりして、最後に「解決しなかった」とすると、有人オペレーターに繋ぐことがてきます。 確かに写真は見せられませんね。でも、「こちらには証拠となる写真がある」と伝えることはできます。 いいね 返信する
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投稿を表示正直スパムメールが届いたのかと思い目を疑いました。
問い合わせにも対応してもらえませんし、そうむしょー（禁句回避）へクレーム投稿しました。
残念ながら機種交換を行ってしまったため、同じ様に請求されるのが目に見えて今から憂鬱です。
途中解約金を払うのも残念です、CMを見るのも嫌になりました。
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投稿を表示同じ様な質問が何件もあります。楽天モバイルの基準は他のキャリアより厳しいようですね。これは社内基準なので仕方がありません。
不具合内容については教えてくれないと思いますし、判定を覆すのは困難です。
私も買取り店で同じ様な経験がありました(傷はないはずなのに「傷があった」と減額になった)。
返送前に細部の写真を撮ってあれば、交渉の余地はあったかもしれません。