2025/01/31 20:26
回答募集 楽天モバイル スペシャルオファーのサーティワンのデジタルギフトが届きません
他にも同様の方がいるようですが、 楽天モバイル スペシャルオファーに当選し、当選メールに「サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトは2025年1月17日（金）頃に順次進呈いたします。楽天ポイントは2024年12月10日（火）頃に順次進呈いたします。2025年1月24日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。」と記載されていましたが、期限を過ぎても届かない状況です。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示解決されましたでしょうか？
私も同じ状況で、先程chatで問い合わせたら、確認後再度ギフトコードのアドレスを教えてもらえて解決しました。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私もそうです。
ふざけてますよね！
問い合わせした回答を下記にコピーしました。
当選が確認できるスクショがどこにあるからわからなくて困ってます。
↓
ご不便をおかけし申し訳ございません。 恐れ入りますが、状況の確認のため以下についてご確認をいただけますと幸いです。 【確認事項】 ・迷惑メールフォルダなど他の受信BOXに届いていないか ・受信拒否設定をしていないか ・楽天会員に登録しているアドレス宛に以下のメールが届いていないか -ギフト券配信メールアドレス：rakken-info@mail.event.rakuten.co.jp 【回答いただきたい事項】 上記確認いただいても届いていない場合は以下についてご回答いただけますと幸いです。 ・期間は以下のどちらになりますか -2024年12月2日（月）10:00～2024年12月9日（月）9:59まで -2024年12月23日（月）10:00～2024年12月27日（金）9:59まで ・当選内容が確認できるスクリーンショットの添付 上記のご案内にて、ご不明な点等ございましたらお申し付けください。 お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。