楽天プレミアムカード会員になってから、3ヶ月が経過しました。
1ヶ月目、ギガ割クーポンがメールで届かないので、カードのカスタマーサービスに連絡したところ、メールは毎月中旬頃に送信されているとのこと。メールを検索しましたが、メールはありませんでした。その後、カスタマーサービスからクーポンコードを送っていただきました。
2ヶ月目、月の中旬頃メールが来てないかどうか毎日チェックするも、それらしきメールは届いていませんでした。再びカスタマーサービスへ電話。クーポンコードを再送信していただきました。
3ヶ月目、やはりメールが届かない。またカスタマーサービスへ連絡しますが、これでは毎月電話をしないとクーポンが取得できないことになります。
この場合はどこに問い合わせしたらいいのでしょうか？
ちなみに、楽天イーナビに登録のメールアドレスに間違いはありませんでした。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私も同様にメール検索しても表示されませんでしたが、以下の操作で解決しました。
(但し、iPhone標準メールの場合です)
手順
1.「設定」>「アプリ」>「メール」
2.「メールアカウント」
3. 該当メールアカウントを選択
4.「メール」を一度OFF
5. 再度On
6. メール検索欄に以下の楽天カード株式会社のメールアドレスを入力し検索
a6002@bounce.rakuten-card.co.jp
＊ダメだった時は4の後iPhone再起動し5へ。但し、メールの再読み込み、インデックス再構築に時間がかかる場合あり。
Outlookであれば直接6のメールアドレスで検索しても表示されました。
ただ上記2つとも毎回上手く検索結果が表示されるとは限りませんでした。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示メールが迷惑メールと認識されて、勝手に迷惑メールホルダに入る場合もあるので要確認です。（既に確認済みならすみません💦）
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示https://support.rakuten-card.jp/faq/show/86
に書いてある項目をチェックしてみてください。
もしお使いのメールサービスで「メールを残したまま転送」の機能があれば、他のメールアドレスに転送設定してください。万が一楽天ID登録アドレスでメールが受信できなくても、転送先でメールが受け取れる場合があります。
たとえば、Gmailアドレスをお使いなら楽メールのアドレスに転送設定するなどが考えられます。下記はGmailアドレスから他のメールアドレスへの転送設定の方法です。
https://support.google.com/mail/answer/10957?hl=ja