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質問・回答

2024/10/04 15:41

解決済み 配送先の変更

契約者情報の住所(運転免許証)がリフォーム中の為に現在では他に住んでおります

25ヶ月過ぎたので機種変更をしたいのですが配送先を変更すると免許証の住所と違ってしまいますが申し込みは可能でしょうか?
また契約者住所に配送の場合に不在票にて受取り可能でしょうか?

ベストアンサー

mystic
2024/10/04 15:56

不在配達票と運転免許証を持って配送業者の営業所まで取りに行けば、受け取りは可能だと思います。
可能なら、事前に楽天モバイルのサポートにご相談ください。


w2065944
2024/10/04 16:14

ありがとうございます

住所変更せずに不在票を確認しに行けばよいんですね

サポート(有人)では 「こちらで住所変更を承りますので記入して下さい」 だけで配送先だけを変更出来るのか回答もらえませんでした

mystic
2024/10/04 21:17

携帯関係は営業所での荷物受取りはできないのが普通ですが、住所地で不在票を受け取っているので営業所での荷物受取りもできるはずです。

楽天モバイルのサポートで回答がもらえなかったのでしたら、宅配業者の営業所に確認してください。楽天モバイルのからの発送連絡メールに宅配業者の名称と追跡番号が記載されています。これで配達する営業所も分かります。
私のところは楽天モバイルからの荷物はヤマト運輸で送られて来ました。

w2065944
2024/10/11 16:24

本日、不在票が有りましたので免許証を持ってヤマトの営業所に行きましたが店での受取りは出来ませんでした。
相談したところ時間指定も出来ないが一応明日の2時〜4時に住所地で待って欲しいの事でした。
明日、無事受取り出来ましたらコメントさせて頂きます。

mystic
2024/10/11 20:46

営業所での受取りはてきなかったのですね、申し訳ありませんでした。

w2065944
2024/10/13 13:08

昨日 無事受け取れました

mystic
2024/10/13 14:08

良かったですね。
お知らせありがとうございました。