質問・回答

2025/12/23 16:16

回答募集 旧製品未返却における契約の変更やペナルティの有無

楽天モバイル買い替え超トクプログラム でiPhone13miniからiPhone 17(256GB)へ機種変更の手続きをしました。
新製品を楽天モバイル回線で使用し、旧製品は手元に残したいです。

・クイックスタートで旧製品(物理SIM)から新製品(eSIM)移行を行う
・旧製品を20日以内に返却しない(新製品の分と旧製品の残債分を支払う)

以上の手順を踏めば叶うと考えますが、旧製品返却しないことで契約変更やペナルティなど発生しますか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/12/23 21:23

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/
の「製品の返却」に

製品をご返却いただけない場合やご返却の製品に問題がある場合、残債の全額お支払いが必要になる場合があります。

とあります。

しかしそんなイレギュラーな方法を取らなくても、上のリンク先の「製品の買い取り」にあるように残債を一括返済して端末を買い取り、新たな楽天モバイル買い替え超トクプログラム契約で次の製品を購入すれば良かったのです。
一度楽天モバイルのサポートにご相談ください。