11月に新規契約をし、特典のポイントが3回にわけて入ってくると言われました。
メールが届くのでそこからポイント付与の確認を押してくださいといわれ気にしてはいたのですが、自分の中で確認したと認識がないまま12月23日に1回目のポイントが付与されていました。
2回目もそろそろかなと思いメールを見ているつもりですがそのことに関するメールが届かず（もしかしたら消してしまったのかもしれません）ポイントも全く入ってこず困っています。
こういった場合どうすればよいでしょうか？
お分かりの方いましたら教えて下さい。
2026/01/26 15:16
解決済み 新規契約のポイントが届かない
ベストアンサー
こちらに返信してしまいすみません。
2025.7月に契約して、3回のうち１回も新規契約のポイントが付与されなかったので書かせてください。
９月からポイント付与の予定でしたが３ヶ月たっても入らず、通知もありませんでした。
2026.2月に問い合わせをしたら期限切れで付与できないと言われました。
楽天モバイル側のミスでも期限は変わらないようです。
受け取り側が確認しないともらえない場合があります、早めに相談チャットで問い合わせてください。