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質問・回答

2024/04/14 20:29

回答募集 初期設定失敗

ワイモバイルから2台目をMNPで申し込んだのですが、間違えて1台目でesimをダウンロードしてしまいました。
開通完了のところで初期設定失敗とでてしまい2台目が繋がっていない状況です。
対処方法あれば教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/04/14 22:15

2回線目のeSIMを再発行してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
開通していない場合は再発行できないので、サポートにご依頼ください。チャットの方が早いです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/