解決済み楽天モバイルの買い替え超トクプログラムについて

楽天モバイルの買い替え超トクプログラムについてですが、審査に通りません。
10回ほど申し込んだのですが
“本人確認書類とお申し込み内容に不備があったため、お申し込みがキャンセルされました” となってしまいます。
本人確認書類はマイナンバーカードです。そのほかの本人確認書類は持っていません。

住所が変わったので今の住所は小さく印字してあり、以前の住所が名前の下にあります。
それが原因でしょうか？

他に確認するべきところがありましたら教えてください。

2024/09/21 12:00

私は写真が不鮮明で却下になった時があります。

楽天モバイルも、もっと具体的に不備理由を教えてくれればいいのですが、教えてくれないんですよね。自分で推測しないといけないのが大変。

それで、同じような現象でNGとなった例を記事で見かけました。
「住所変更したマイナンバーカードはeKYCで使えない」
同じく住所変更したので、訂正部分のところが手書きに見えるということでした。

その方は運転免許証を使えばすんなりと審査に通ったらしいですが。

▼本人確認でよくある不備はなんですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001970/

1 件の回答 (新着順)

mystic

2024/09/20 21:39

10回申し込んでも却下になったのであれば、理由を推測するのも大変なので楽天モバイルの公式サポートに直接確認された方が早道です。

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