質問・回答

【質問】楽天モバイル：iPhoneに不在着信履歴が残らない件について

楽天モバイルに加入しており、iPhone 14 plus（iOS）を利用しています。通常なら、応答できなかった着信はiPhoneの「電話」アプリに赤文字で不在着信として表示されますが、以下のような現象が起きています。

📞 2025年4月30日 14:14ごろ、
大阪の役所（市外局番06で始まる番号）から着信がありました。
しかし、iPhoneの不在着信履歴には一切表示されていませんでした。

唯一、この番号から着信があったと気づいたきっかけは、楽天モバイルから届いた以下のSMSです：

着信あり
04.30 14:14
+8166XXXXXXX
留守電を設定
https://r10.to/ON

💡 補足事項：

私は楽天モバイルの留守番電話サービスも着信転送サービスも加入していません。

今までは不在着信があった場合はiPhoneのデバイスに履歴が残り、留守電メッセージ機能も作動していました。

今回の電話は仕事の依頼に関する重要な内容で、見逃してしまったのは大変困りました。

📌 過去にも同じようなことがありました。

2024年12月、東京の03から始まるオフィスからの電話を待っていたのですが、呼び出し音も画面の表示も一切なく、突然SMSだけが届きました（上記と同じ形式の「着信あり」通知）。

スマホはすぐそばに置いており、ミュートや着信拒否などの設定もしていませんでした。

発信者は「何度かけても通話中のようになる」と言っていました。

試しに私がiPhoneを目の前にしている状態で再度かけてもらったのですが、やはり着信音も表示もなく、SMSだけが届きました。

この時、他の人からの電話は普通に着信音が鳴っていたことも、iPhoneの留守電が作動したことも確認済みです。

🔍 知りたいこと・同じような経験がある方へ：
なぜ一部の着信だけ、電話がかからない、呼び出し音も鳴らずiPhoneの履歴にまったく残らないのに、楽天からSMSで不在着信の通知が届くのでしょうか？

デバイスに不在着信として残る場合と残らない場合の違いは？

端末側の設定や、楽天モバイルの通信仕様（VoLTEなど）との関係は？

何か対処法・確認ポイントをご存知の方がいたら、ぜひ教えてください。