質問・回答

2026/06/01 23:31

eSIM開通

新規で2台目に購入した端末で開通するつもりが元々持っていた1台目の端末で開通してしまいました。2台目の方はやり直して無事開通したのですが、1台目が圏外となり使えなくなってしまいました。
1台目も再発行したり試したのですが全くつながりません。

どうしたらいいでしょうか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/06/02 09:35

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10001327/
の「SIM再発行申請で、元の製品がお手元にない・操作できない場合や、SMSを受け取れない製品をご利用中の場合」を見て1台目のeSIMを再発行してください。