トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ MNP プラン移行 opano 2025/02/22 21:36 回答募集 MNP プラン移行 ソフトバンクから楽天にeSIMでMNP含め乗り換え手続きをしました。ですが楽天側では登録開通完了し、端末側では回線開通できずに終わりました。 そのため新規で端末購入し番号等移行させたいのですが、 手続きは上記でした手続きと同じ流れになるのでしょうか？その場合端末届く前にスタートガイドを送ってもらうことは可能なのでしょうか？ ソフトバンクから楽天にeSIMでMNP含め乗り換え手続きをしました。ですが楽天側では登録開通完了し、端末側では回線開通できずに終わりました。 そのため新規で端末購入し番号等移行させたいのですが、 手続きは上記でした手続きと同じ流れになるのでしょうか？その場合端末届く前にスタートガイドを送ってもらうことは可能なのでしょうか？ いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/23 10:10 お使いの端末は何ですか？ その端末にeSIMが入っておらず、アンテナも立っていないのでしょうか。 開通操作にミスはなかったのでしょうか。 楽天モバイル側で開通になっているのなら、新たにeSIM プロファイルを他の端末に入れることはできません。eSIMの再発行が必要になります。その際、2段階認証のSMSが受信できないのでeKYCの本人確認が必要になります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/ スタートガイドは送られてきません。すでにお持ちではありませんか？ いいね 返信する
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投稿を表示お使いの端末は何ですか？
その端末にeSIMが入っておらず、アンテナも立っていないのでしょうか。
開通操作にミスはなかったのでしょうか。
楽天モバイル側で開通になっているのなら、新たにeSIM プロファイルを他の端末に入れることはできません。eSIMの再発行が必要になります。その際、2段階認証のSMSが受信できないのでeKYCの本人確認が必要になります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
スタートガイドは送られてきません。すでにお持ちではありませんか？