質問・回答

2025/08/28 09:31

解決済み 故障

昨夜突然iphone画面が真っ暗になりました
再起動しても、アップルのロゴマークが消えたら、画面が真っ暗で見えないくて使えない。
新しい注文済のスマホはまだ手元に届いていません
どうすればいか教えてください

ベストアンサー


まみえ
2025/08/28 12:00

強制再起動は数回試しました。appleのロゴマークが消えて2秒後には暗くて見えない状態になります
webで調べたら、バックライトが損傷してるようです。簡単に修理できれば良いのですが、心配です。早速のお返事ありがとうございました

mystic
2025/08/28 13:37

バックライト損傷なら再起動時のロゴも表示されないように思うのですが。可能なら、初期化してみてください。ただしバックアップを取っていないとデータを失います。

画面修理はAppleCare+に加入している場合は3,700円、加入されていない場合は下記で見積もりしてください。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/screen-replacement
非正規の修理店での修理は安いですが、交換部品が純正品ではなく以後Appleのサポートが受けられなくなります。

新しいiPhoneを手配済みなら、とりあえず安く直す手もありますね。

まみえ
2025/08/28 14:27

ありがとうございます
apple careには加入してなかったので結構費用がかかりますね
バックアップを取ろうとしても、画面が真っ暗で何もできません。
新しいiphoneが早く手元に届くよう祈っています

mystic
2025/08/28 15:34

AppleCare+に入っていないと修理費用は高くなりますね。私もiPhoneは2台持ってますが、AppleCare+には入っていませんので、壊れないことを祈っています(笑)
上に書きましたが、起動時のロゴが出ることから画面の故障ではないように思います。PCなどから「iPhoneを探す」で遠隔でiPhoneを初期化することもできます。
https://support.apple.com/ja-jp/118107

まみえ
2025/08/30 10:58

強制再起動は数回試したのですが、改善しないので、Appleで修理してもらうことにしました。
ありがとうございました。

まみえ
2025/08/31 11:14

apple care +に加入していました!楽天さんのお勧めで購入時加入していました。
(盗難 紛失のってました)ってました)
その後メールに貼り付けてあったアドレスをクリックして~とても助かりました
PCでバックアップして、WebでAppleに修理依頼しました。0円だそうです。

恥ずかしいことですが、楽しんで使うことしかしていませんでしたが
今後はもっと学ばなければいけない! と深く反省しています。
ご親切にありがとうございました 

mystic
2025/08/31 12:47

AppleCare+付けていたのですね!修理費用0円とはラッキーでした。バックアップも取れたのなら最高です。
まみえさんの日頃の行いが良かったからでしょう(^^)