質問・回答

2025/07/24 20:01

解決済み eSimも使えなくなった。

もともと楽天モバイルのsimカードと楽天株主優待の楽天モバイルesimを使っていて、楽天モバイルのsimカードをpovoのsimカードに乗り換えたら、楽天株主優待の楽天モバイルesimが使えなくなりました。

理由わかる人いますか?

楽天モバイルのesimは楽天モバイル契約者じゃなくてもいいはずなのに、eSimも使えなくなりました。
困ってます。

Twitterで調べたら同様にやってる人がいるんで、原因わかりません、、、

ベストアンサー

mystic
2025/07/24 21:32

povoのAPN構成プロファイルをインストールしませんでしたか?
povoにはAPN構成プロファイルは不要です。もし何らかのAPN構成プロファイルが入っていたら削除してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/profile_delete/