トップ ＞ 質問・回答 ＞ 開通 ＞ 新規esim回線開通失敗 新規esim回線開通失敗 2024/10/10 07:49 回答募集 新規esim回線開通失敗 my楽天モバイル上で、新規esimプロファイルダウンロード完了後に回線開通失敗。ダウンロードしたesimを削除して、esim再発行⇒改めてプロファイルダウンロードするといいのでしょうか? どう対処したらいいか教えてください。 my楽天モバイル上で、新規esimプロファイルダウンロード完了後に回線開通失敗。ダウンロードしたesimを削除して、esim再発行⇒改めてプロファイルダウンロードするといいのでしょうか? どう対処したらいいか教えてください。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/10 08:53 私は何度かeSIM再発行したうちの1回は「開通失敗」と表示されたことがあり、楽天サポートに処置をお願いしたことがあります。 回線が切れているとeSIM再発行時のSMS2段階認証が使えないので、楽天サポートに一時的に2段階認証を切ってもらう必要があります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 新規esim回線開通失敗 2024/10/10 09:10 ご回答ありがとうございます。 楽天サポートに問い合わせしてみます。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示私は何度かeSIM再発行したうちの1回は「開通失敗」と表示されたことがあり、楽天サポートに処置をお願いしたことがあります。
回線が切れているとeSIM再発行時のSMS2段階認証が使えないので、楽天サポートに一時的に2段階認証を切ってもらう必要があります。