質問・回答

回答ありがとうございます。Pixel6aを使ってます。楽天リンクは最新版にアップデートしております。

iPhoneSEで試したところ他の画面に切り換えても発信者の音声に問題ありませんでした。

Pixel 6aで最新版Rakuten Linkをお使いなんですね。可能ならRakuten Linkのアンインストール、再インストールもしてみてください。

iPhone SEでもOKなら機種依存も考えられますが、Pixel 6aは楽天回線対応製品ですから、問題ないはずです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/

回答ありがとうございます。
楽天リンクアプリのアンインストールと再インストールを試みましたがやはり症状は変わりません。

そうでしたか、それは申し訳ありません。
設定→アプリ→特別なアプリアクセス→他のアプリの上に重ねて表示
で、Linkの設定は「許可」になっていますか？私の端末では「許可」になっています。
これが影響しているかも知れません。

何度もご回答ありがとうございます。
設定→アプリ→特別なアプリアクセス→他のアプリの上に重ねて表示で、Linkの設定を「許可」にしまして試しましたがやはり楽天リンクの通話画面から他の切り換えると私の音声が切れてしまいます。どうしてでしょうか？

別の会社のSIMで使っているGoogle Pixel 7があるので、楽天モバイルのSIMを入れてt-650さんと同じ状況を再現してみました。
おっしゃるとおり、スピーカーホンで通話中は他のアプリに切り替えると音声を拾わなくなります。
これは仕様かもしれません。一般的な使い方ではないので、楽天モバイルやGoogleに対処を求めるのは難しいと考えます。
他のアプリを使いながら通話したい場合は、BluetoothイヤホンかDAC内蔵のType-Cイヤホンまたはイヤホンアダプターを使ってください。

お役に立てず、申し訳ありません。

色々調べていただきありがとうございました。基本的には楽天リンクで通話しているときは他の画面に切り換えないようにしようと思います。勉強になりました😃

Google Pixel 7 Pro を使っていますが、私も数週間前から同じような現象が起こって困っています。

以前は問題なく画面切り替えしても通話できていましたので、
楽天リンクがGoogle PixelあるいはAndroid14にちゃんと対応できていないのではないでしょうか。

アップデートで対応してくれることを願います。

Motorola edge 40 (Android 13)で同じ現象が出ています。スピーカーではなくても、Rakuten Linkで通話中にホーム画面にしたり他のアプリにするとこちらの声が相手に届きません。相手の声は届きます。WiFiでもLTEでも同じ現象が出ます。
Motorola edge 20 fusion(Android12)ではこの現象は出ないことを確認しました。従ってAndroid13に関わる問題かと思っています。楽天に対応して欲しいですね。

数日前からなぜかこの不具合が治りました。
修正されたのかもしれません。