私もしょっちゅうあります。再起動すれば何回かは治りますが、またすぐ画面にでなくなります。
仕事で使っているので、どうにかしてほしいです。

私も昨日もそうでしたし、何回かあります。
このような質問にないして「楽天モバイル」の会社はどう思っていたり、対処しているのでしょうか？
エディオンの楽天モバイル販売店に持っていきましたが解決しませんでした。
機種は楽天で買ったアクオスSH-RM12です。

GALAXY A7を使用しています。楽天モバイルで購入しました。居住地は楽天回線エリアです。しょっちゅうあります。画面をタップしても反応せず切れてしまいます。諦めていてLinkでかけ直しています。親しい人には予め伝えてあります。改善の回答になってなくてごめんなさい。

たぶんお使いの機種より古くスペックの低いAndroid端末を使っていますが、着信した時にとれなかった事は無いです。

一方、着信自体がなされず、相手が切った際に不在通知が来ることは頻繁にあります。
これはRakuten Hand無印でも同様のため、Link側の問題と思います。
dualSIMの他社回線では、このような事は一切無いですし。