My 楽天モバイルアプリがここ数か月ずっとエラーにより更新できません。

アプリをタッチすると、「新しいバージョンのアプリがあります。アプリを更新してください」というメッセージが出るので、更新する、をタップするとGoogle Playストアに遷移しますが、「エラーが発生しました」と表示されストアページが表示されません。

Google Play のトップページから、my楽天モバイルアプリを検索しても「エラーが発生しました」の表示になり、アンインストールすらできない状態です。

どのように解決すればよいでしょうか。