私は楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）のユーザーではないので、最強プランへの移行は経験がありません。
これはあくまでも想像ですが、今回SIMが送られて来たので「電話番号の選択」はしなくても、すぐにメンバーステーションで転出手続きができると言うことはありませんか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/migration/
2024/04/16 18:37
回答募集 電話番号を引き継ぐ形で最強プランに変更をしようとするとシステム弾かれる💦
楽天から、Rakuten最強プランへの変更を求める封書がSIMカードと一緒に送られてきました。
手続きをWebサイトで進めたところ、「電話番号の選択」の場面で「●他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」をクリックし、「引き継ぎたい電話番号を入力してください 電話番号* 入力必須です」の欄に現在使っている電話番号を入力し、次の手続きに行こうとしたら、エラー「指定された電話番号はすでに入力されています。新しい電話番号を選択してください。」と表示されました。
電話番号を新規に選ぶと手続きを次に進めることができます。
電話番号をそのまま引き継ぐことができるという「おふれ」でしたのに、はて、どうして。だれか原因か対策がわかれば教えてください。よろしくお願いします。
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件の回答
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さっそくのお返事ありがとうございます。そうなんですよね。電話番号の選択をしなくても、最初から引き継ぐ設定（送られてきたQRコードで表示された画面）に沿って淡々と手続きを進めたのですが、引き継ぐ電話番号を入力する欄（入力必須と書いてある）があり、そこを空白にしたままままだと「次に」ボタンが薄く表示され、引き継ぎたい今の電話番号を入れると、「次に」ボタンが濃くなり、それを押すと「すでに入力してある」とのメッセージが表示される。もう、どうすればいいのかと呆けている状態です。マニュアル通りしていてるのですが、どこかに問題があるのかわからない。しばらくは様子見、休み休みやります。今のままで別に困っていないので。ありがとうございました。
一度、サポートにご相談ください。AIチャットから始まっても、進めていくうちにオペレータに繋げられます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
