質問・回答

他社から乗り換え、楽天最強プランです。10月、11月もRakutenLinkで10秒以上の通話しました。
申し込みの際に、12月、1月、2月末3回分けてポイントが付与されると言いました。

それでしたら12月末からポイントがもらえるはずですよね。
楽天モバイル公式サポートにご確認ください。AI チャットで「解決していない」まで進むと有人オペレーターにつなげられます。

毎回問い合わせをするたびに、回答が異なります。
1回目の問い合わせでは、ポイント還元は12月になると言われました。
2回目の問い合わせでは、1月末になると言われました。
しかし、結局1月末になってもポイント受取の連絡は何もありませんでした。
再度問い合わせたところ、「2月末のポイント進呈日までしばらくお待ちください」と言われました。
このままだと、ポイントが期限切れで受け取れなくなりませんか？

いい加減なオペレーターが多いですね。
メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられていたということは無いですよね？

■ ポイント有効期間
ポイント受取通知日から3カ月後月末まで有効

のようですから、12月末にメールが送られているとしたら、3月末までは有効ですね。
ただ、2月末にもメールが来なかった場合は再度問い合わせすることになります。
現段階で、キャンペーンが受け付けられていたかどうかを確認してもらうことはできませんか？以前はそれができましたよ。

はい。なので、2月末になっても受取の連絡がなければ、もう一度楽天に問い合わせます。
オペレーターによると、キャンペーンは受け付けられているとのことでした。ただ、１回目のポイント受取は２月末になるそうです。

3回目の回答が一番信用できそうですね。では2月末日までお待ちください。楽天ポイントクラブに付与日の2,3日前に付与予定ポイントとして掲載されます。
https://point.rakuten.co.jp/