トップ > 質問・回答 > Rakuten Link・my 楽天モバイル > Rakuten Linkのホーム画面が表示されない piroshi02 2024/02/01 18:04 回答募集 Rakuten Linkのホーム画面が表示されない Rakuten Linkのホーム画面が表示されません。 通話やメール等は表示されるのですが、ホームのボタンをタップすると画面が真っ白になって何も出てきません。 なぜ? Rakuten Linkのホーム画面が表示されません。 通話やメール等は表示されるのですが、ホームのボタンをタップすると画面が真っ白になって何も出てきません。 なぜ? いいね 質問に回答する 10 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 Angel 2025/03/17 13:14 私も何日か前から突然 楽天リンクのホーム画面が真っ白のまま、何も表示されなくなりました。 一旦 楽天リンクアプリをアンインストールして、再度インストールしたらすぐに復活しましたよ! 少しお手間ですが、お試しください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 devo 2024/06/16 12:13 再インストールのタイミングではアプリは起動しなかった 解決できないのでショップに電話して来店予約しました 再インストールから1時間ぐらいたって楽天リンクアイコンをタップしたらアプリが起動しました 初期設定をして無事解決しました なんで再インストールのタイミングではアプリが起動できなかったんだろう いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 おきあ 2024/02/29 13:12 私もアンインストールして、再インストールしたら普通に表示されるようになりました! いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 難波 2024/02/28 18:58 同じくホーム画面が真っ白になって、端末のリセットをしても復帰できませんでした。通常使いで急になりました。 結果、アプリの再インストールで解決でした。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 れみ〜 2024/02/27 16:45 同じ様な事象に見舞われ、解決しましたので共有します。結果的には再インストールして、解決しました。 自分はeSIM->eSIMでの機種変更を実施。両方ともAndroidです。データ移行はType-Cケーブルで実施しました。新端末でRakten Linkを立ち上げて、ホーム画面で何も表示されず。 念の為旧機種に戻りRakten Linkを立ち上げてみましたが、やはり旧機種でもホーム画面が表示されませんでした。但し、読み込み中のアイコンが繰り返し表示される状態で、若干事象が異なっていた感じ。 再び新端末に戻ってみても変わらず。更新アプリが有るかも確認しましたが、最新版であることを確認。新バージョンが出るまで待つしかないかと思いましたが、ふと思い立ち、一旦アンインストールし直ぐにインストール。再度認証して立ち上げたところ、無事にホーム画面が表示されました。 長文失礼しました。ご参考まで。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2024/02/06 23:44 遅い時間帯ですが「トラブル解決ナビ」というもののURLをお知らせします。 トラブル解決ナビ https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/?l-id=support_member_guide_trouble-check#/member/ こちらのナビでは、起きている問題を用意されている選択肢から選択して進んでいくことで、その問題の具体的な対策が表示されるものです。 Rakuten Linkのアプリのホーム画面が真っ白になるということが、ナビ通りに実施しても解決しないようなら、このナビの最終的なところで問い合わせフォームから文字で現状を伝えることができるようです。遅くなりましたが、お試しください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 78 2024/02/06 15:50 Androidを使用していますが私もまったく同じ状況です。 アプリは更新されていますし、スマホを何度か再起動してもなにも変わりません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2024/02/06 22:47 すみません、同じような症状が出ているということですが、ホーム画面はまったく何も表示されていませんか? 下の方のホームとそれ以外を切り替えるタブというか、帯の部分も表示されていませんか? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 東洋 2024/02/02 16:50 一時的な現象じゃないでしょうか? 当方、iPhone12 Pro iOS17.3 Rlink 2.16.1 で利用していますが、全く問題なくホームを表示しています。スマホを再起動するなどしてから、再度お試しになってください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 nohawksnolife 2024/02/02 13:49 昨日から、当方も全く同じ状況です OSもアプリも最新なので アプリのアップデートを 待つしかなさそうですね いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2024/02/06 22:49 すみません、お使いの端末はAndroidとiPhoneのどちらでしょうか? 同じようなの症状の方の回答が追加されたので、再度、公式のRakuten Link関係の回答を探しましたが、もしiPhoneをお使いの場合で、機種変更または開通したばかりの場合は、下のリンク先の方法を試してみてもらえませんか? https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/iphone/initial-setting/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2024/02/06 23:01 上の回答を見る前に、Rakuten Linkの通話が安定しないというものの回答でRakuten Linkの初期設定を再確認して下さいというものを見つけました。 また同じような症状の方がこれだけいらっしゃるようなので、システム的な問題だとは思うのですが、ねんのため、どのような状態が続いてるのか、そうではないのかを確認させて貰いたかったのです。 過去には初期設定の部分を再設定しなおしたことで、問題が解決した、という事例もあります。またこの質問と同様の症状がどなたも改善してないなら、どこへどのような改善の要望をだすべきか、少し考えていますので、よろしければ現在の状況などお知らせください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2024/02/01 23:18 Androidを使用されてますか?もしAndroidの場合にはGoogle Playで更新が必要なアプリがあるかどうかを確認して下さい。 iPhoneの方も、先日1/31にRakuten Linkの最新版が公開されているので、まだでしたら更新をして下さい。 またどちらの場合もOSの更新が必要かどうかも確認して下さい。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 1212 2024/02/25 21:10 同じ状況です。 本日Android(SIM)→Android(eSIM)に機種変更したのですがホーム画面が何も表示されません。 再起動しても状況変わらず。RakutenLinkは最新版。 いいね 返信する
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投稿を表示私も何日か前から突然 楽天リンクのホーム画面が真っ白のまま、何も表示されなくなりました。
一旦 楽天リンクアプリをアンインストールして、再度インストールしたらすぐに復活しましたよ!
少しお手間ですが、お試しください。
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投稿を表示再インストールのタイミングではアプリは起動しなかった
解決できないのでショップに電話して来店予約しました
再インストールから1時間ぐらいたって楽天リンクアイコンをタップしたらアプリが起動しました
初期設定をして無事解決しました
なんで再インストールのタイミングではアプリが起動できなかったんだろう
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投稿を表示私もアンインストールして、再インストールしたら普通に表示されるようになりました!
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投稿を表示同じくホーム画面が真っ白になって、端末のリセットをしても復帰できませんでした。通常使いで急になりました。
結果、アプリの再インストールで解決でした。
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投稿を表示同じ様な事象に見舞われ、解決しましたので共有します。結果的には再インストールして、解決しました。
自分はeSIM->eSIMでの機種変更を実施。両方ともAndroidです。データ移行はType-Cケーブルで実施しました。新端末でRakten Linkを立ち上げて、ホーム画面で何も表示されず。
念の為旧機種に戻りRakten Linkを立ち上げてみましたが、やはり旧機種でもホーム画面が表示されませんでした。但し、読み込み中のアイコンが繰り返し表示される状態で、若干事象が異なっていた感じ。
再び新端末に戻ってみても変わらず。更新アプリが有るかも確認しましたが、最新版であることを確認。新バージョンが出るまで待つしかないかと思いましたが、ふと思い立ち、一旦アンインストールし直ぐにインストール。再度認証して立ち上げたところ、無事にホーム画面が表示されました。
長文失礼しました。ご参考まで。
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投稿を表示遅い時間帯ですが「トラブル解決ナビ」というもののURLをお知らせします。
トラブル解決ナビ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/?l-id=support_member_guide_trouble-check#/member/
こちらのナビでは、起きている問題を用意されている選択肢から選択して進んでいくことで、その問題の具体的な対策が表示されるものです。
Rakuten Linkのアプリのホーム画面が真っ白になるということが、ナビ通りに実施しても解決しないようなら、このナビの最終的なところで問い合わせフォームから文字で現状を伝えることができるようです。遅くなりましたが、お試しください。
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投稿を表示Androidを使用していますが私もまったく同じ状況です。
アプリは更新されていますし、スマホを何度か再起動してもなにも変わりません。
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投稿を表示一時的な現象じゃないでしょうか?
当方、iPhone12 Pro iOS17.3 Rlink 2.16.1 で利用していますが、全く問題なくホームを表示しています。スマホを再起動するなどしてから、再度お試しになってください。
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OSもアプリも最新なので
アプリのアップデートを
待つしかなさそうですね
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投稿を表示Androidを使用されてますか?もしAndroidの場合にはGoogle Playで更新が必要なアプリがあるかどうかを確認して下さい。
iPhoneの方も、先日1/31にRakuten Linkの最新版が公開されているので、まだでしたら更新をして下さい。
またどちらの場合もOSの更新が必要かどうかも確認して下さい。