2024/02/01 18:04
回答募集 Rakuten Linkのホーム画面が表示されない
Rakuten Linkのホーム画面が表示されません。
通話やメール等は表示されるのですが、ホームのボタンをタップすると画面が真っ白になって何も出てきません。
なぜ？
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件の回答
(新着順)
同じ様な事象に見舞われ、解決しましたので共有します。結果的には再インストールして、解決しました。
自分はeSIM->eSIMでの機種変更を実施。両方ともAndroidです。データ移行はType-Cケーブルで実施しました。新端末でRakten Linkを立ち上げて、ホーム画面で何も表示されず。
念の為旧機種に戻りRakten Linkを立ち上げてみましたが、やはり旧機種でもホーム画面が表示されませんでした。但し、読み込み中のアイコンが繰り返し表示される状態で、若干事象が異なっていた感じ。
再び新端末に戻ってみても変わらず。更新アプリが有るかも確認しましたが、最新版であることを確認。新バージョンが出るまで待つしかないかと思いましたが、ふと思い立ち、一旦アンインストールし直ぐにインストール。再度認証して立ち上げたところ、無事にホーム画面が表示されました。
長文失礼しました。ご参考まで。
遅い時間帯ですが「トラブル解決ナビ」というもののURLをお知らせします。
こちらのナビでは、起きている問題を用意されている選択肢から選択して進んでいくことで、その問題の具体的な対策が表示されるものです。
Rakuten Linkのアプリのホーム画面が真っ白になるということが、ナビ通りに実施しても解決しないようなら、このナビの最終的なところで問い合わせフォームから文字で現状を伝えることができるようです。遅くなりましたが、お試しください。
すみません、お使いの端末はAndroidとiPhoneのどちらでしょうか？
同じようなの症状の方の回答が追加されたので、再度、公式のRakuten Link関係の回答を探しましたが、もしiPhoneをお使いの場合で、機種変更または開通したばかりの場合は、下のリンク先の方法を試してみてもらえませんか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/iphone/initial-setting/
上の回答を見る前に、Rakuten Linkの通話が安定しないというものの回答でRakuten Linkの初期設定を再確認して下さいというものを見つけました。
また同じような症状の方がこれだけいらっしゃるようなので、システム的な問題だとは思うのですが、ねんのため、どのような状態が続いてるのか、そうではないのかを確認させて貰いたかったのです。
過去には初期設定の部分を再設定しなおしたことで、問題が解決した、という事例もあります。またこの質問と同様の症状がどなたも改善してないなら、どこへどのような改善の要望をだすべきか、少し考えていますので、よろしければ現在の状況などお知らせください。
